上周参加了Ezio Manzini教授的工作坊，这样好的和服务设计领军人交流的机会，我怎么错过呢，所以，我准备了几个问题，在课间休息的时候，对Ezio Manzini教授进行了极不专业的小采访。

我去找Ezio Manzini教授时，他正在忙着什么，我说明了我的来意，他非常的乐意，我问他能不能录音，因为我想放在我的公众号上，他非常nice的说：“可以啊，那我们出去聊吧，这里太吵了。”于是我们去了教室外面的走廊上，开始了我的采访。

问:

因为我马上要毕业了，毕业就要面对找工作的问题，然而我发现，很少有服务设计对口的工作……至少在中国我没见到，你怎么看这个情况，或者说，你怎么看服务设计在中国的发展？

答: 

1.这个问题不是中国特色问题，大家都一样找不到打包好的工作。

我觉得服务设计在中国的情况，和服务设计在其他国家的情况并没有什么不同，甚至，服务设计在中国比其他国家更加有利，因为服务设计在中国发展并不久，没有形成固化的传统和类型需要打破，而且如今中国对国家化的事物是非常的开放的态度。当然，对设计的态度也很开放，如今，中国现在对服务设计的讨论，尤其是社会创新方面，并不比其他地方少。当然，中国有400多所设计学院，并不是每个每个设计学院都很国际化，但是也已经有足够多的国际化院校了。

所以，对于你的问题，其实不是中国独有的问题，欧洲也有这样的问题，当然也有同样的机遇。总体来说，在中国，如果你走在街上，说：“嘿，我是个服务设计师，你需要我吗？”人们看着你，完全不知道你是干嘛的。相信我，意大利也是这样，甚至更糟。所以，当你出去找工作，你不可能找到已经打包好的工作，你不可能敲敲门，就看到一份准备好的工作，你坐在座位上就可以了。

虽然我不是很了解中国，但是我觉得这个情况全世界都是一样的。即使你是产品设计师，你敲敲门，说“我是产品设计师！” 你也不能很顺利的找到一份工作。或许中国还在迅速发展，产品设计还能找到一个工作，但是大多数地方，你都需要找到一个合适的你自己的方式，为自己创造工作机会。如果你找到对的方式，对的人，来展示你所具有的能力，你会找到工作的。

2.你要做一个会讲故事的人。

你需要改变你的策略和态度，想清楚谁需要你，你可以做什么，用什么方式。你需要做一个讲故事的人，说服他人你的能力为他人来带什么。

并且中国很大，而且发展特别快，在社会创新方面也有很多的议题。所以服务设计和社会创新的机遇也很多。但是，没有所谓的“银子弹”（一下子解决问题），你要做的就是是讲故事，给他们讲例子。因为人们不能够想象你能够做什么，如果他们不知道你可以做什么。比如用视频讲讲你做的是什么，或者展示一下你用了什么工具等等。

3.你需要明确知道你服务设计的能力能做什么，并且也要让他人知道。

如果你是个产品设计师，你可以展示成千上万的例子，你说你设计了个冰箱，你就展示一个冰箱大家明白了，但是你说你设计了个抵御某种疾病的服务，展示清楚可不容易。但是讲故事会是很好的方法。并且你要谨慎的展示你独特的能力。你具备的独特的服务设计的技能，比如Scenario，Storytelling，你要能够清楚的知道你的能力，且用合适的方式展示你的能力能够做的贡献。当参与到一个话题中，展示你的服务设计的能力具体可以用来做什么，人们发现你所具备的能力真的能够带来好处时，他们就会认可你。

嗯，是的，我只问了一个问题，教授就回答了这么多，具体到了怎么操作上，一点也不敷衍。而时间也就这么唠叨过去了，我还准备很多问题想问，比如当我在学习服务设计的时候，我应该关注的能力／品质应该是什么？等等。

在走回教室的路上，我说当别人问我服务设计是做什么的时候，我总是不知道，该怎么回答。

我本来期待教授能给我一个回答，结果这位可爱的老爷爷和我分享了他相同的苦恼：“我也是，我妈妈每次问我你具体是做什么的的时候，我也不知道该怎么回答……”  哈哈哈。

在为期一周的工作坊期间，Ezio Manzini教授给我们带来了很多新的思考维度，比如设计民主，怎样用社会创新带来为每个人带来更好的生活等等。

服务设计从来都没有打包好的工作，我们要做的，是会讲故事的人。与君共勉。